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ZT橡果不为人知的一面 BY虹秀薄发

斜阳成碧
[博客]

头衔: 海归中将
声望: 院士
性别: 性别:女

加入时间: 2005/12/02
文章: 4919
来自: 北京
海归分: 411253

标题: ZT橡果不为人知的一面 BY虹秀薄发 (1310 reads) 时间: 2009-12-24 周四, 22:07

作者：斜阳成碧 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

2008-10-11

昨天，接到一个朋友的电话，问我橡果的事情。有人给他推荐了我近期写的《苦涩的橡果》。如果借用六顶思考帽的理论，《苦涩》一文是戴着黑色思考帽的，主要说其哪些方面做得不好，不让投资人满意，导致股票连跌的。我本人还是看好橡果，并希冀着它终究能成为一个比较成功的公司。不是说伟大都是熬出来的吗？

该朋友是去年帮了我很大的忙，在我第一次写橡果的时候。现在他的身份变成投资人。此次电话，我们主要谈了文章没说到的东西。我引述王冉的话，电视购物行业，最看好的公司就两家，橡果和快乐购。

这次，我想补录下当时采访，所见橡果几位高层的情况。和那著名的记者事件。

见他们很不容易。他们的顾忌自然容易理解。几乎没有媒体从正面报道他们。他们曾被认为是设置陷阱，害了两个30岁左右记者坐牢。很多人都相信这点。我还是相信司法。也知道记者确实存在敲诈行为。那就先说说这个事情吧。

胡煜君现在是橡果的老大。很能侃。精神很饱满。那天，从下午4点一直谈到晚上近12点。中途我们出了上厕所，一直坐着。除了喝水，我们没吃任何东西。胡抽了几只雪茄，和N多香烟。胡说话的声音一直比较高昂。直到问及记者事件时。胡说当时是别无选择。他们也没想到，最后走上公诉，两位记者都判了刑。事后想来，不如当时就让他们敲诈，给他们三五十万。他还说道，后来知道某某公司（著名的国际手机厂商）也被记者敲诈，也给了多少云云。去年，还见了曾负责投资橡果的VC周志雄。也问了他记者事件。他也觉得那个事情没处理太好。或许当时就让两记者敲诈一把。周有点怀疑那在财经时报的记者，当时写那些捏造的负面报道，是受人指使的。还是去年，见了阎焱。阎焱是周的顶头上司。阎对新闻行业的腐败敲诈行为义愤填膺，他说曾对橡果高管说，没证据时什么也别说，拿出证据后立即。。。。还得补充一点，阎焱是我很尊敬的一个长辈。我觉得他是个很正派的人。阎焱所在的赛富，给橡果投资了4300万美元。那些连篇的负面报道出来时，橡果正在上市进程中。据说，最终这些负面报道还是让橡果上市推迟了一年，并且让橡果业绩下滑很多。周很感叹，橡果当年的利润被干掉。。。。总之，橡果付出的代价除了“声名”（被抓的一位记者父亲在博客撰文，表明儿子是“陷害”的，获得相当的舆论同情）外，经济损失是被敲诈额的N倍。橡果的公关胡炜认为，公司面对媒体，很弱势。虽然，我本人也是有些同情坐牢的记者的，据说是一失足千古恨，其中一个当时炒股炒输了，急于翻本。但事情已经发生了，如果这个记者事件，能给所有的媒体，给所有的记者敲响职业道德的警钟。那也算是个财富吧。

再说说见杨东杰的情况吧。他的办公室有点乱。当时附近的某个大楼在装修，电锯还是电焊弄得声音很吵。杨亲自去关了窗户。（有些老板是让下属做这些事情的。）杨的办公桌放了袋饼干。桌上有个镜框，他和他夫人、儿子的三人合影，全穿着一样的黄底色花花衣服，背景是花花的草。中途不时有人敲门，汇报工作进展。杨总是声音洪亮地说请进。对了，杨也同样是个烟民。那洪亮的声音让我想起军人。杨的哥哥是位军人，好像说做到大校的军衔了。我对这些不太懂，不知道到底是多高的军衔。杨的父亲曾跟这个有军衔的哥哥，叹息，这个孩子（杨东杰）怎么办。杨父是文化人，在山西报业呆过，做过畅销杂志山西青年，现在好像是某作协吧。杨母是医生。杨父母只希望儿子们从政获做学问。觉得商人，不是那么很高尚。杨执拗地走着自己的道路。

他觉得人生充满意外。他最初走上这条路，是因为一个做了日本女婿的美国人。那个人有着法学背景，做着电视购物。来到中国碰上同样有法学背景的杨。拿出100万美元，拉上杨，就有了这么个电视购物公司。这行当当时在中国还很新鲜。最初杨卖的都是美国的舶来品，他觉得这些新鲜玩意儿能改善中国老百姓的生活品质。半年后，水土不服，就亏苏了。杨只好自己垫钱，继续支撑着。他一旦走上这条道，就坚持到底不动摇，无论是亏损还是遇到什么样的困难。杨还很爱骑自行车，一骑就是十天八天的。据说这种坚持不懈的精神被阎焱看重。杨被认为是个追求细节美满的人。主管着橡果的呼叫中心，数据库中心等细活。这些都是挖起来就无止境的效率难题。听他侃，想起了一位研究橡果的易观分析师的话，他会将橡果跟戴尔去类比。总之这个运营效率的挖掘，是他们在这个低谷的重中之重。杨也是个很规律的人。不怎么熬夜，下班后就专心地做着“宅男”，跟儿子玩。他的电脑桌面，就是5岁的儿子跟几个小伙伴在家中做菜的照片。杨这么顾家的男人，也很体贴属下。据他的属下说，谁要是有个家事，诸如父母病了，被杨知道了，他总是很爽快地让其请假，先照顾家人。杨所在的办公大楼，不在橡果公司总部，不在那跟雅虎阿里巴巴同一大楼的温莱特中心。而是在西边的四季青桥。靠着青山。很安静。几乎完全拥有一栋独立的四栋楼。楼中间有楼梯，隔成两边。中间平台上有乒乓球桌等。还不时看见走道边的毽子等。这些工作人员休闲时，总是活动。杨很感叹的是，人性化管理，和运营效率这个有时会冲突的东西怎么结合。杨的客服中心数据库中心等，实现无纸化办公，禁止带手机等进入。墙上贴着每天进步1%。员工都很年轻。也看似很淳朴，像一帮大学生。看着偶拿手机拍照，立即上来询问制止。问及墙上贴的有员工绩效中，某些数据的含义。他们会很坦诚地说哪些方面是做得不好。。。

我怎么也无法将眼前的他们，跟那个传说中的流氓橡果联系起来。

说点橡果和这个行业吧。我问过一些电视购物圈内人，他们还是很推崇橡果的。只是这个行业太乱。一个朋友在一规模中等的电视购物公司工作。说，他们的老板，起家，是靠购买数据的。去年，有个朋友给了我一份橡果数据库。上面有详细的人物姓名，电话，住址，以及购买某产品的反馈，要不要货。可是，那些产品并不是橡果销售的。据说，橡果的邮购是外包的，曾经有泄密。现在这个问题解决了。我也在网上各论坛刻苦地搜集了很多有关橡果的帖子。好多帖子都投诉橡果如何流氓，如何不断骚扰自己。或者如何上了其网站，汇款后，却迟迟收不到货物。我上了提供的网站，那根本不是橡果的官方网站。只是假冒的。我也给橡果打过400电话询问，不过两三个月过去了，没接到过他们打来的任何一个电话。同样给其他几个电视上播放的电视购物公司打过400，此后几天内，每天接到数个骚扰电话。我还发现好多网站卖着清华背背佳之类的，那也不是橡果的背背佳。这大约是橡果很大的问题。那么多冒名着干着坑蒙拐骗的事情，却栽赃到其头上。

这个行业也不是人们想像中的暴利。当然前提是不坑碰拐骗。橡果连续几个季度的财报，显示的毛利率是50%多点。这指的是销售价减去进价。据我的一些前往很多制造基地购买过很多东西的同事说，太多太多我们在商场，在路边小店买的东西，都是出厂价的十倍乃至数十倍。媒体广告费和邮寄费是电视购物企业很大的一块成本。抛去诸多费用，电视购物行业净利很低。一个朋友，她所在的电视购物公司破产了。只是因为税务局要求补税。每月数千万的流水，净利只有几十万。一交税，公司只好破产。

最后说下杜国楹。橡果并购过来的好记星、背背佳就是他做的。这个年轻的小伙子，辞去河南家乡教师职位后，来天津闯荡，20几岁时就身价过亿，曾经膨胀得不行，做过很多很多项目。后来败得很惨。因为产品质量问题吧，经销商大量退货。总之，欠了一屁股烂债。很有点像当年搞垮巨人的史玉柱。后来认识胡煜君。被其折服。最终“投奔”。两人总是一起洗脚谈工作，一探讨就是凌晨几点。现在的好记星，面临着惨烈的竞争。某亲历VCDDVD大战的人，说学习机行业比那还惨烈。杜却不怕这惨烈，带着各地经销商厮杀。曾经，他是那个竞争一惨烈就“逃避”去搞新项目的人。。。

现在，整个电视购物行业利润被拉低。各种费用却在攀升。整体的消费环境也不太好。人们都在说电视购物行业要洗牌了。一大批公司要出局了。橡果这个很能拼杀的，曾经经熬过数次行业冬天，经过数次洗牌的电视购物公司，这次一定能熬过去吗。诸多常青树的公司，哪个没有经历过亏损呢？

不过值得担忧的是，橡果的形象能得到改善吗？还会依旧被冒牌者，被恶意中伤者伤害形象吗？有同行跟我说橡果多么邪乎，多么在司法中通天。倘若如此，他又为什么不去惩罚下那些让自己背黑锅的冒牌者呢？倘若如此，怎么会在一些官司中输了呢？数月前，橡果供应商GPS导航的厂家输了知识产权官司。

补充一点：金融风暴，似乎让全球经济都进入冬天。冬天的第一法则就是生存下去。橡果模式，价值的承载倚重两方面，与其合作的供应商以及消费者。胡煜君曾有个在中小企业中“选秀”的想法。冬天，人们总是相互取暖。会有更多的中小企业与更多的渠道商联手吗？

作者：斜阳成碧 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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