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[教学]雀巢奶粉造成第三世界几百万婴儿死亡

已满13岁

头衔: 海归列兵
声望: 博导

加入时间: 2008/01/22
文章: 2963

海归分: 147

标题: [教学]雀巢奶粉造成第三世界几百万婴儿死亡 (1403 reads) 时间: 2008-10-31 周五, 14:23

作者：已满13岁 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

雀巢公司婴儿奶粉的遭遇。以下数据均有准确来源。

婴儿配方食品是２０年代初的一种改进型奶粉，是对母奶的一种替代。婴儿配方食品是专为６个月以下幼儿精心准备的，以牛奶为主，经过了科学地营养配制，可以说在包括母奶在内的各种婴儿食品中是最完善的。婴儿奶粉的品种众多，包括营养价值极高的仿生型婴儿奶粉以及营养价值较低的压缩牛奶粉。

　二战以后婴儿奶粉的销量持续增加，１９５７年，发达国家新生婴儿为４３０万，婴儿奶粉的销量也达到了高峰。此后，一直到７０年代。

新生婴儿数目一直持下降趋势，导致了奶粉销售量以及利润的突然下跌。因此，奶粉行业开始寻找新的市场。后来．人口一直增加的发展中国家和地区，如非洲、南美、远东成了婴儿奶粉业重要的销售市场。

　　随着母亲喂养比例的下降．和奶粉喂养比例的上升，许多人开始讨论奶粉喂养与婴儿死亡率上升之间的关系。在１９６６年，用墨西哥用母乳喂养孩子的母亲比６年前减少了４０％。１９７３年在智利用奶粉喂养的３个月以前的婴儿死亡率是母乳喂养的３倍；此外，还为数不少的有关奶粉致病致死的例子。

　　除了人文环境的因素外，雀巢公司在快速扩大生产线的同时，在婴儿奶粉生产中确实也存在着一些严重的质量问题。

　　１９７７年４月，哥伦比亚医院育儿室中的婴儿死亡率突然上升，最后根据病菌的线索追究到了雀巢奶粉的工厂，不幸地是，在发现原因前已有２５名婴儿死亡。

　　除了在美国外，澳大利亚也发生了类似的事件。发生在澳洲的事件开始于１９７６年，雀巢公司在通加拉的工厂发现奶粉样品中带菌率上升。最后经检查发现用于使液体牛奶转变为奶粉的烘干装置出现了裂缝。感染的病菌是沙门氏菌，可以导致严重的肠胃炎。在发现问题以后．雀巢公司并没有通知州安全部，而是想在不停止生产的情况下进行装置消毒。但病菌却一直存在。在最后发现污染时，这套设备已经足足使用了８个月之久。１９７７年，澳大利亚卫生部门报导了１３４个婴儿由于雀巢奶粉带菌而导致了严重的疾病。政府官员估计大约有２０００万磅的受污染奶粉被出口到南亚国家。

公众对于奶粉广告宣传的批评可以概括为以下几点：　

　在发展中国家用奶粉育要造成了婴儿的高死亡率。

　婴儿出版物忽略或减少了对母乳育婴的重视。

　　宣传媒界和广告在鼓励贫穷的文盲母亲们用奶粉而不用母乳育婴时起着错误的导向作用。

　　广告宣传强调母乳育婴原始而且不方便。

　　免费的礼品以及试用品直接引诱人们用奶粉育婴。

　　医院的广告、宣传小册子，以及“牛奶护士”们给人们造成了医院认可婴儿奶粉的印象。

　奶粉的价格令大多数顾客难以承受，因而他们经常将奶粉冲稀了喂给孩子。

　　７０年代初，舆论纷纷认为粉状婴儿食品是造成第三世界国家婴儿高死亡率的罪魁祸首。因为厂商的主要市场目标是那些看不懂说明或者因条件限制无法正确处理食品的人们。医学教授、工厂代表以及政府官员们开始在一系列国际会议上就婴儿食品与婴儿死亡率的关系进行讨论。

　　１９７４年，英国一家慈善组织印发了一本２８页的小册子，标题为《婴儿杀手》，其中抨击了瑞士的雀巢与英国的尤尼盖特两家跨国公司在非洲错误的市场导向。由于这本小册子的出现。公众不仅开始意识到了婴儿食品的问题，而旦表现出越来越强烈的关注。一年以后，德国的一个研究小组还印发了《婴儿杀手》的德文版。从而把事端推向了高潮。本来英文文章批评的是整个婴儿食品行业。但德国的激进者们却单单挑出了雀巢公司的不道德行为，把文章改名为《雀巢杀害婴儿》。

随着《婴儿杀手》、《雀巢杀死婴儿》两篇文章的发表以及引起全世界关注的雀巢公司上诉一事发生之后，社会上相继成立了反对雀巢公司的两个组织：ＩＣＣＲ及婴儿奶粉联合战线。

自７０年代以来，已有许多组织试图减少婴儿奶粉生产商的广告宣传，其中包括１９７０年至１９７３年的蛋白质倡议组织，１９７４年的世界健康联合会以及１９７８年的世界卫生组织。

但是这种行业内的管理显然无法缓解外界的强烈指责。国际婴儿食品行动战线的文件表明，自１９９７年以来，记录在案的有关婴儿奶粉的抗议活动已超过１０００起。一些人批评说：让厂家自我控制等于让狐狸来看鸡。

　由于示威的不断升级，１９７７年６月在美国发起了抵制活动，并迅速蔓延到其它９个国家。为了配合其它国家的行动，抗议活动计划在美国和加拿大持续到１９８６年１月２６日，由于雀巢公司占了世界市场的５０％，再加上他们是抗议的主要目标，因此，抵制活动以雀巢公司为对象。

　婴儿奶粉联合战线以及其它组织者的要求是：

　　１、停止使用“牛奶护士”；

　　２、停止发放免费试用品；

　　３、停止向卫生行业推销婴儿奶粉的活动

　　４、停止利用顾客进行促销广告活动。

　　现在雀巢公司的社会形象正在走向深渊，管理部门再也不敢视而不见了。对雀巢的抵制很快得到了美国４５０多家地方和宗教组织的支持。宣传者称这是美国有史以来最大的一次非工会性质的抵制活动。其中尤以波士顿、芝加哥，巴尔的摩三个城市抵制活动最为激烈。他们组织发起人们收集签名，以不同的方式要求从超级市场中撤出雀巢的产品。一些零售商还真的把雀巢产品从货架上搬了下来。抵制活动也曾影响到大学校园。发起者们通过“嚼碎雀巢”的口号，号召人们不去购买从牛奶、巧克力到咖啡等各种雀巢产品。

此次抵制活动无疑是非常有效的，不仅雀巢公司的业务以及利润受到了直接的损失．还使公众对于这家公司的不满具体化了。连政府也不得不作出反应，下面的例子就是一个证明。

　　１９７８年夏天，新几内亚政府制订了严格的法律，禁止用人造奶哺育婴儿。其它一些国家也开始通过立法限制母奶代用品的广告活动。

　　１９８１年５月，世界卫生组织通过了只对婴儿奶粉行业适用的广告限制准则。准则第五条规定，此准则规定范围内的任何产品不得有任何面向公众的广告或其它促销行为，婴儿奶粉等代奶食品即在规定之内。

总部设在法国的欧洲议会以压倒多数通过了在１０个国家组成的共同市场上实施世界卫生组织的准则，同时要求共同市场范围内的公司及其国外子公司也必须遵守这一准则。

　　由于公司的社会公共形象继续恶化，终于导致１９７７年全球范围内的抵制活动。雀巢公司再也不敢忽视人们的抗议了，他们希望迅速平息事态。显然，事态不会自趋平静。

　雀巢公司最初的策略是要把抵制迅速蔓延的抗议作为公共关系问题，公司的公关部升级为公司筹备办公室，并雇用了世界上最大的公共关系公司——希尔—诺顿公司来帮助解决问题．接着雀巢公司向美国的牧师们寄去了大约３０万份有关情况的包裹，告诉他们对雀巢的贬低是一个误会，公司还雇用了著名的公共关系专家丹尼尔·Ｊ·艾德蒙。他建议公司暂时忍气吞声，寻求第三方来支持自己的行动。

到１９８１年，由于提高公司形象的努力没有任何成效，在对外界批评保持沉默一段时间之后，雀巢放弃了两家公共关系公司，决定自己起来重新恢复自己的名誉。忽略事实并无帮助，相反，公众的敌对情绪不是缓解、淡漠了，而是更加强烈了。一切否认指责的努力也只会使形势恶化。因此现在雀巢决定采取一种新的战术，以一个友好、负责的公民姿态出现，试图建立自己的信誉。

公司的第一步是遵守世界卫生组织关于广告限制的准则。其它三家美国公司直到两年以后才这么做，世界卫生组织的准则只要求自愿遵守，内容是禁止对公众做广告，以及向母亲发放试用品。

　接着，雀巢公司要寻找一个权威组织作自己加入世界卫生组织的担保人，最后他们找到了婴儿奶粉心理工会特别工作小组。

　雀巢公司对新闻界的反应一直是谨慎的。１９８１年上半年，《华盛顿邮报》发表了９１篇抨击雀巢公司的文章，为重建公共形象，雀巢公司对新闻界的原则是“坦率地敞开大门”。

公司决策中最有效的一步是成立由医学专家、牧师、市民领袖以及国际政策专家组成的１０人小组来监督公司对世界卫生组织准则的遵守情况，同时调查对公司市场活动的有关控告。由于雀巢婴儿奶粉监督小组请到了纽因州的前州长秘书、副总统候选人以及民主党参议员埃德蒙为主席，大大增加了公司在公众心目中的可信度。

被人们称作奠基的委员会与世界卫生组织、国际抵制雀巢委员会以及联合国儿童基金会的代表一起开始解决雀巢与准则有冲突的地方，注意的焦点集中在宣传品、包装、送给医务人员的礼品以及免费提供给医院的试用品上，最后这些都以雀巢的让步得到解决。公司愿意在以后印发的宣传品中首先强调与奶粉相比母乳的优越性，婴儿奶粉产品的包装说明中要注明污染水质的危险并突出母乳的优点。以后再也不向医务人员个人赠送礼物，免费试用品只发给那些没有能力用母乳喂养自己孩子的妈妈。

最后，雀巢公司的形势终于有了好转。在此之前，公司曾经几度辩白，但其结果只是使公众的敌视态度愈加强烈，并引发了抵制运动，要追究雀巢产品杀害第三世界几百万婴儿的责任。事后，雀巢营养联合公司的总经理潘根说：“我们都上了一堂课，公司和企业必须留意顾客及社会的态度。出现问题时，该和有关人员坐下来好好协商，寻求解决问题的方法。”

　　１９８４年初，经过了１０年的抗议抵制活动之后，许多组织、团体同意停止他们对雀巢产品的抵制虽然仍有一些顽固派坚持不接受雀巢的妥协条件。但美国教师联合会、美国教堂联合会、护士及医务工作者联合会、兄弟会教会等几家组织都决定停止抵制活动或者撤出抵制组织。雀巢公司承认。仍有大约２０个顽固的团体和５万名追随者，不管公司采取什么样的努力都不会做出任何让步。

作者：已满13岁 在海归商务发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

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