[原创]创业日记-448 (信任)
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#1: [原创]创业日记-448 (信任) (2611 reads) 作者: data_scrubber 文章时间: 2014-5-26 周一, 09:29
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作者:data_scrubber海归商务 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

史蒂芬柯维(高效人士的七个习惯的作者)的儿子最近也写了一本畅销书叫《The Speed of Trust》,为什么叫信任的速度呢? 他认为信任可以让一切有价值的活动变得顺畅,变得快起来,从而能加快各种财富的创造,并且积累社会资本。小柯维从几个方面谈如何进行信任修炼,先从自我的信任开始,增强个人信用,增强判断力和影响力,提升自己的品德和才能,做一个自信并能值得别人信任的人。然后再进入更高的一个层次,关系的信任。在这一部分,小柯维提出了“高信用人士”的十三个行为原则,他们是直率交流,表达尊重,公开透明,匡救弥缝,显示忠诚,取得成果,追求进步,面对现实,明确期望,负起责任,先听后说,信守承诺,传递信任。有其父必有其子,老子是“七个习惯”,儿子弄出13个行为原则。当你能够做到自信并有效建立起与他人的互信后,这个社会也就变成一个信任的社会了,第三,第四,第五波信任接踵而至,那就是组织的信任,市场的信任,及社会的信任。也就是说,修身齐家后,就是治国平天下了。小柯维的书如果不看前言和书评,还真以为是老柯维写的,写法,水平,励志性都差不多。可操作性也很强,我预计,不久就会出现有关信任的培训,柯维公司又可以大赚特赚了,但这是好事。


社会学有一个词叫社会资本。这是在资本主义横行世界时产生的一个新词,一个是Capital,一个是Social Capital。顾名思义,这个两个词是有关联的。资本是可以衡量并且量化的,资本是驱动经济发展的一个重要资源要素,资本的积累和扩大是社会经济发展的表现,在资本主义社会,几乎所有的生产要素都资本化了,钱当然是资本,土地,技术,人力也都资本花了。一切都可以用钱来衡量,资本主义可以包揽一切,解释一切,没有钱解决不了的问题,有钱能使鬼推磨。然而,随着资本主义的发展,人们逐渐认识到,我们的社会不知从什么时候开始,人与人之间变得冷漠,家庭解体,犯罪攀升,爱和幸福指数在不断下降,传统意义上的资本主义并不能包揽一切,于是一个新的词汇被创造出来,那就是社会资本。让经济的属于经济,社会的属于社会。然而,社会资本如何衡量成了一个大问题,它并不像经济意义上的资本可以量化,于是一种反向衡量成了比较流行的做法,那就是衡量那些非或者负社会资本的要素,比如犯罪率,文盲率,离婚率等等。如果这些负面指数有所降低,那代表着社会资本的增加。反之亦然。


社会资本之所以重要,因为它代表着社会的健康状态,是秩序和和谐的,还是崩溃和混乱的。显然,它和信任有着极大的关系。一个有着高社会资本的国家,也必然是高信任度的国家。同样,高的信任度也会产生高社会资本。高社会资本的国家,其国民的幸福指数也必然高。


有朋友在网上发表文章痛斥国人周末在北京近郊因为抢道造成三个多小时的交通大堵塞,说这太没有素质了,自私愚昧而又品德低下。真怀念大家都骑自行车的年代。


其实,这种“公地悲剧”问题的解决也很简单,那就是需要政府的介入,需要自上而下的机制设定。交通警察,交通管制,及违规处罚是建立新交通工具使用秩序的必经阶段。政府在这方面无做为,或胡作非为,就会减少社会资本,制造痛苦,破坏和谐。以前,银行,餐馆大家都不排队,为了抢座大打出手时有发生,后来有人发明了取号机,这个问题才告解决。当然,这些现象都说明我们的社会在信任问题上,在社会资本问题上出了大问题。我们社会的暂时和谐和稳定是要政府强力维护的,这说明社会资本已经是负数了。


一方面是靠政府来维护社会的基本秩序和稳定,另一方面也更重要的是,如何增加我们的社会资本。首先我们要对自己有信心,对人类有信心。因为人类是天生会寻求秩序,进行合作的。中国以前也曾经是礼仪之邦的。我们现在碰到的问题更多的是在社会发生大变迁,人们生产,生活及组织方式发生大变动时出现的“不适应”。说白了就是,“不知所措”。这种不知所措就会导致行为失范,增加社会的混乱和和周围人群的不安。这种社会变革和变迁也会造成很多组织和规则上的漏洞,给不法分子,贪腐分子以机会,结果造成更多的问题和不公,进而引发更多混乱和痛苦。在这届政府,当今中国,有一个共识已经基本达成,那就是在不断地改革中解决我们面临的各种问题,改革没有回头路。社会信任的重建,社会资本的积累只有靠进一步的深化的改革来解决。一旦社会秩序建立并且稳定下来,人类对于守则及合作的天性就会发生作用,那时,我们就会进入社会资本积累和社会信用建设的良性循环。


信用,就像《信用的速度》一书说的那样,“一个可以改变一切的力量”(The one thing that changes everything),建立信任,个人的,关系的,组织的,市场的,最后社会的,将是我们赖以生存和发展的基础。信任就是社会资本,就是一个社会维持并发展的基本并且最重要的因素。

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