猎头职位：深圳-客服部副总经理-negotiable
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#1: 猎头职位：深圳-客服部副总经理-negotiable (888 reads) 作者: jackiesong,  文章时间: 2010-5-21 周五, 22:31
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作者：jackiesong 在 海归招聘 发贴, 来自【海归网】 http://www.haiguinet.com

Title:客服部副总经理

Responsibility：

以客户需求为导向，为终端客户提供最优质的客户体验，树立中信信用卡在业界的客户服务品牌。

1、负责客户服务战略方向的确定；

2、确保客户服务满意度的达成及客服成本的平衡

3、呼叫中心运营管理体系的完善：包括预测、人员配备、能力体系建设等；

4、通过客户声音的收集，完善服务流程，提升客户体验及忠诚度；

5、推动跨部门的服务质量改善。



Requirements:

1、本科以上的学历

2、大型呼叫中心五年以上的运营管理经验

3、有业务创新力

4、较强的沟通能力及团队管理能力



Company：大型合资银行信用卡中心



请发简历到: [email protected] Karen 温小姐

职位转自：https://www.krimx.com/article/view.asp?id=1566

Krimx.com 是复旦、中欧MBA发起的猎头职位分享网站

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