挑战法国达能的公关移魂大法

2007-06-01　12:17:50

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标签： 李志起 法国达能 公关 品牌危机 依云矿泉水

挑战法国达能的公关移魂大法
ＣＢＣＴ品牌营销机构　李志起　www.lizhiqi.com MSN:[email protected]

法国达能的依云矿泉水被查出来细菌总数含量超标后，我写了篇文章<< 依云问题水再次重创法国达能 >>，说了说自己对这种矿泉水和市场的看法。这篇文章在我的博客发出后,又被阿里巴巴网站\\大食品网站\\广州日报等数家媒体刊发，继而在昨天（５月３１日）我在百度搜索上发现，包括ＣＣＴＶ国际网、人民日报网，新华在线网，２１ＣＮ、金融界、新浪财经、搜狐财经等十多家以上网媒都转载了这篇文章。。。。。

然而，奇怪的事情发生了。。。今天（６月１日）早上，负责资料备份的同事告诉我，百度搜索，所有上述网站转载的文章都没有了，一篇也找不着了。。。一切都好象没有发生过一样，痕迹消散，全无踪影。好象达能的水没有出过任何问题，没有人质疑过它，一只无形的大手抚平了这一切，江湖似乎又可以回归平静。

这就是世界５００强企业、法国达能公司的“能量”了。它大而无形，可以将一切对它不利的消息、言辞、新闻和事件予以“覆盖”，它可以找到百度这样的搜索服务公司，要求它将一切关键字眼进行过滤，它有专门的公关服务公司日夜监测，可以将一切可能有负面色彩的信息予以屏蔽，它可以为此花大把的钱，用钱和最先进的技术来摆平这些“不平”的事情。

我将这种能力称之为“公关移魂大法”。我也知道，不仅仅是达能，几乎所有在中国的跨国公司都有这种能力，或者说，它们精通这种控制舆论的工具和方法。如果它们想做的话，普通消费者所能看到的，只能都是被“审核”过的、“安全”的信息了。

可是达能这次做的太过份了。在面对检测结果和媒体的报道、公众的质疑时，它还是保持一惯的“法式”的傲慢。大家可以通读它的“达能集团对依云问题矿泉水发表媒体声明”内容，其中可有一句话是对消费者表示歉意的么？我们可以分析一下看看。

首先，它和前段时间的日本ＴＯＴＯ公司一样，只看重的是中国政府的“威力”。它说“达能在过去,现在和将来都会尊重中国政府的相关规定”，至于中国消费者呢，那是一个字也没有提及。

其次，达能的骨子里是并不服气的。所以即使在它表示“尊重中国政府”时，也是有前提的，它在声明的前文中说过，“我们理解对于未经处理的天然矿泉水中微生物菌落总数含量的规定,中国和世界卫生组织 (WHO)及欧盟的标准有所不同。”达能的言下之意，恐怕是说中国政府的标准或是手段是落后的吧，都不够格检测它的产品，所以，“尊重”两字，无非是一句外交辞令罢了。

第三，我认为，达能在欲盖弥彰地说谎。因为在声明中，它有意偷换概念、混淆视听地说“目前所有在中国市场上销售的依云天然矿泉水,都是通过中国政府有关检测部门认可的产品,消费者可以安心饮用。”　稍有工厂常识的人都知道，所谓的“中国政府有关检测部门”是不可能对达能在中国销售的每一瓶矿泉水都进行“检测”和“认可”的。即使是这次检测出来有问题，也只是从法国进口过来时，上海出入境检验检疫局所作的进口时的检测。就算进口检验是合格的，也不能保证它分装后，在中国销售的每一瓶水都是合格的，除非达能能保证，它的生产环节是１００％的完全没问题。可是达能，你敢吗？！

是不是这段时间因为“娃哈哈ＰＫ达能”的事件，让达能变得心虚和敏感起来了？还是达能一惯就是这样的作派？中国消费者有必要对此擦亮自己眼睛。

我欢迎达能出面来解释这些问题，回应我的这些质疑。